FAQ

Frequeltly Asked Questions

1. Je ne reçois plus les alarmes

Tout d'abord procéder à la manipulation suivante :

  1. Se déconnecter de l'application
  2. Désinstaller l'application
  3. Télécharger et installer la dernière version de l'application
  4. Se reconnecter

Il est important que vous ayez toujours la dernière version de l'application à jour sur votre téléphone car des bugs sont corrigés d'une version à l'autre.

Merci de votre collaboration.


2. Je n'arrive pas à me connecter

Seules les personnes avec un profil validé peuvent se connecter à l'application Save a Life.

Une fois connecté la réception des alarmes est active.

C'est pour cette raison qu'il n'est pas possible de se connecter avant d'avoir été validé et donc d'avoir suivi la séance d'information.

3. Comment mettre à jour mon certificat ?

Cliquez sur profil sur la page de garde de l'application.

Ensuite cliquez sur mettre à jour le certificat, modifiez les données à mettre à jour et ajouter un nouveau fichier (image, pdf) avec votre certificat à jour.

4. Comment suivre une séance d'information obligatoire ?

Le lien vers la séance d'information obligatoire format e-learning vous serez envoyé par email suite à votre inscription sur l'application Save a Life.

5. Marche à suivre pour devenir premier répondant

Marche à suivre pour devenir premier répondant à Genève

Si vous souhaitez devenir premier répondant, il faut vous inscrire sur l’application « Save a Life ».

Vous devez remplir les conditions pour devenir premier répondant et avoir suivi dans son intégralité la séance unique d’information obligatoire sur le réseau et l’application.

L’application « Save a Life » est téléchargeable sur les App Store (Google Play Store (Android) et App Store (Apple)).

Il vous suffit de constituer un profil, en entrant les données nécessaires, dont votre pièce d’identité. Vous devrez également présenter votre certificat BLS-AED certifié SRC à jour ou votre diplôme de médecin, infirmier(ère) certifié(e) en médecine d'urgence, en soins intensifs, en anesthésie, ambulancier(ère) ou technicien(ne) ambulancier(ère).

Votre inscription est ensuite validée par l'association.

6. Quelles sont les conditions pour devenir premier répondant ?

Devenir premier répondant au sein du réseau solidaire Save a Life

Conditions pour devenir premier répondant à Genève
  • Être âgé de 18 ans au minimum.
  • Être au bénéfice d’une formation BLS-AED complète certifiée SRC, ou équivalente, à jour et répétée tous les deux ans, ou être médecin, infirmier(ère) certifié(e) en médecine d'urgence, en soins intensifs, en anesthésie, ambulancier(ère) ou technicien(ne) ambulancier(ère).
  • Avoir suivi la séance d’information gratuite et obligatoire sur les processus, droits et devoirs inhérents à l’activité ainsi que sur le respect de la législation donnée par notre association et avoir accepté les dispositions de la charte du réseau solidaire de premiers répondants.
  • Faire partie, en premier lieu, des professionnels de la santé, personnes issues des corps de sécurité ou de sauvetage, corps officiels, employés communaux ou secouristes d’entreprise.
  • Posséder un smartphone capable de recevoir des données mobiles.

Ces conditions sont validées par le Département de la sécurité, de l’emploi et de la santé (DSES).


7. Validité du diplôme

En tant normal le diplôme est valable deux ans et une extension de 6 mois est admise pour passer la mise à jour. Durant cette période de Coronavirus, l'extension a été prolongée à 12 mois.

8. Je suis ambulancier-ère, comment cela fonctionne-t-il ?

Vous pouvez devenir premier répondant en téléchargeant l'application Save a Life et en créant un profil.

Votre diplôme d'ambulancier-ère ES est à ajouter à la place du certificat BLS-AED.

Votre profil sera ensuite validé par nos soins.

La séance d'information est optionnelle mais recommandée - votre profil est validé indépendamment de votre présence à ces séances.

9. Je suis médecin, comment cela fonctionne-t-il ?

Vous pouvez devenir premier répondant en téléchargeant l'application Save a Life et en créant un profil.

Votre diplôme de médecin est à ajouter à la place du certificat BLS-AED.

Votre profil sera ensuite validé par nos soins.

La séance d'information est obligatoire, sauf pour les professionnels ayant une expérience avérée et récente en milieu préhospitalier. Pour ces derniers, elle est toutefois recommandée.

10. Je suis infirmier-ère avec une spécialisation en soins aigus, comment cela-fonctionne-t-il ?

Vous pouvez devenir premier répondant en téléchargeant l'application Save a Life et en créant un profil.

Votre diplôme de spécialisation en soins aigus est à ajouter à la place du certificat BLS-AED.

Votre profil sera ensuite validé par nos soins.

La séance d'information est obligatoire, sauf pour les professionnels ayant une expérience avérée et récente en milieu préhospitalier. Pour ces derniers, elle est toutefois recommandée.